港際退件處理注意事項
來源：未知日期：2018-09-30 17:58:32 瀏覽：
1. 退件原因一般為無法發運；收件人地址不詳、錯誤；收件人未及時收取包裹；當地不允許進口；無法通過安檢;標簽粘貼不合格或破損等情況；
2. 退件需在退件導入后5個工作日內處理完畢；
3. 如5個工作日內未處理，流程狀態跳轉到已臨期狀態，已臨期狀態退件可保留2個工作日的處理時效，如2個工作日內未處理，退件將跳轉到已過期狀態。已過期狀態默認退件棄件處理。后續不再接受客戶處理意見；
4. 如港際操作部無法處理（余額不足等情況）駁回后，需客戶在5個工作日內再次回復處理意見。如客戶未能在5個工作日內處理，則退件跳轉到已過期狀態。已過期狀態默認退件棄件處理。后續不再接受客戶處理意見；
5. 退件類型為香港小包退件，德國小包退件，瑞士小包退件，新加坡小包退件，需收取50元/KG*重量（KG）的退件費，請確保賬戶余額足夠；
6. 周六日操作部不處理退件。周一至周五客戶提交處理意見后1個工作日內接受處理（下午提交處理意見將可能延遲至第二天）。要求分公司自提的，可在退件安排第二天或者第三天聯系分公司?？爝f寄回單號，請在退件單詳情中查詢，退件寄回時間需參考快遞郵寄時效；
7. 如退件需撤回重新處理，請盡快聯系客服處理；
8. 退件做棄件銷毀處理，銷毀手續費收費標準是1元/KG。如需拆包查驗，拆包查驗費收費標準是5RMB/件。倉儲退件反架，需扣除空間資源、庫內保險，以及根據退件合格數量扣除Item資源。對超過2KG的倉儲退件，超出部分需要按1RMB/KG，不足1KG按1KG取整收費。以上費用將由系統自動扣費。
